COME POSSO APRIRE UN CONTO?
Per creare un nuovo account, clicca sul pulsante "Registrati" in cima alla pagina e compila i campi richiesti. Potrai iniziare a fare acquisti non appena avrai creato il tuo nuovo account.
COME POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO EMAIL?
Puoi semplicemente modificare il tuo indirizzo email di accesso nella sezione "Il mio account"; il nuovo indirizzo email verrà automaticamente utilizzato come indirizzo email per la newsletter.
COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO LA PASSWORD DI ACCESSO?
Per recuperare la password, fai clic su "Password dimenticata" nella pagina di accesso e inserisci il tuo indirizzo email di fatturazione.
La password verrà inviata all'indirizzo email di fatturazione.
COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Per ordinare bastano tre semplici passaggi:
Passaggio 1: Per prima cosa, dovrai effettuare l'accesso. Se sei un nuovo utente, puoi registrarti come membro gratuitamente.
Passaggio 2: Sfoglia gli articoli che desideri acquistare - clicca sull'elenco delle categorie a sinistra della pagina. Quando hai trovato i prodotti che desideri acquistare, clicca semplicemente sul pulsante "Aggiungi al carrello". Ora vedrai questi articoli nel tuo carrello (Visualizza carrello) e potrai continuare lo shopping o procedere al pagamento.
Passaggio 3: Una volta terminati gli acquisti, clicca sul pulsante "Checkout" che si trova in alto a destra della pagina o in fondo al carrello. Il sito web ti guiderà quindi attraverso la procedura per inserire i dettagli di spedizione e pagamento.
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@jssplendid.com;
QUALE METODO DI SPEDIZIONE VERRÀ UTILIZZATO PER IL MIO ORDINE?
Il nostro ordine minimo è di 300 dollari USA. Tutti gli ordini saranno spediti gratuitamente tramite YunExpress; per la Russia la spedizione avverrà tramite EMS.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo PayPal: puoi pagare direttamente nel nostro negozio tramite PayPal. Gli articoli verranno spediti immediatamente dopo il pagamento, poiché il nostro sistema PayPal è collegato al nostro magazzino. Accettiamo anche bonifico bancario e Western Union. Entrambi i metodi di pagamento sono facili da usare, altamente sicuri ed estremamente efficienti.
DOVE POSSO MODIFICARE IL MIO METODO DI PAGAMENTO?
Accedi al tuo account, quindi clicca su "Il mio account", "Cronologia ordini": verranno visualizzati tutti gli ordini precedenti. Clicca sull'ID dell'ordine che desideri modificare. Clicca sul pulsante "Cambia il tuo metodo di pagamento".
I VOSTRI PREZZI INCLUDONO L'IVA?
Sì, tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA.
COSA SUCCEDE SE L'ARTICOLO CHE DESIDERO ORDINARE NON È DISPONIBILE?
Puoi cliccare su "Avvisami" e ti invieremo un'email per informarti sull'orario di riassortimento.
POSSO VISIONARE FISICAMENTE UN ARTICOLO PRIMA DI ACQUISTARLO?
Secondo la politica aziendale e a causa dell'elevato valore del prodotto, per ottenere un campione fisico sarà necessario pagare il doppio del prezzo di vendita.
Ti rimborseremo l'importo non appena effettuerai l'ordine o ci restituirai il prodotto.
Grazie per la comprensione.
QUANTO TEMPO HO A DISPOSIZIONE PER PAGARE IL MIO ORDINE?
Dovrai effettuare il pagamento del tuo ordine entro 3 giorni lavorativi. Ti invieremo un promemoria all'indirizzo email di fatturazione se non riceveremo il pagamento entro i termini previsti. Se non riceviamo alcuna risposta da parte tua, potremmo annullare l'ordine. Ma non preoccuparti, potrai effettuare un nuovo ordine se quello precedente è stato annullato.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONFERMA DEL PAGAMENTO?
Se paghi tramite PayPal o Western Union, saremo in grado di confermare il pagamento immediatamente.
Se effettui il pagamento tramite bonifico bancario entro le ore 18:00, saremo in grado di confermarlo entro 3 giorni lavorativi.
QUANDO SPEDIRETE IL MIO ORDINE?
Il tuo ordine verrà spedito entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Riceverai una notifica via e-mail con un numero di tracciamento univoco e i dettagli della consegna.
COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Una volta confermato il pagamento, spediremo il tuo ordine entro 7-10 giorni lavorativi.
Le informazioni di tracciamento verranno quindi inviate al tuo indirizzo email di fatturazione, oppure potrai trovarle accedendo al tuo account.
DOVE POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Basta cliccare sul seguente link: assicurati di avere a portata di mano il numero di tracciamento.
I PACCHI SONO COPERTI DA ASSICURAZIONE PER IL TRASPORTO?
Tutte le spedizioni sono completamente assicurate. Se il tuo articolo viene smarrito durante il trasporto, lo sostituiremo a nostre spese.
POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE UNA VOLTA CONFERMATO?
È possibile annullare o modificare l'ordine prima di aver effettuato il pagamento. Di solito elaboriamo l'ordine una volta confermato il pagamento. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile se desiderate annullare o modificare l'ordine.
COME POSSO OTTENERE LA MIA FATTURA?
Una volta che il pagamento sarà stato confermato da noi, invieremo la fattura proforma all'indirizzo email di fatturazione.
È possibile ottenere una copia della fattura anche dalla sezione "Il mio account".
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COSA DEVO FARE SE L'ARTICOLO RICEVUTO NON CORRISPONDE ESATTAMENTE ALLA DESCRIZIONE DELL'ORDINE?
Ci scusiamo per la descrizione errata del prodotto fornita al momento dell'acquisto. Vi preghiamo di contattarci indicando il numero d'ordine. Risolveremo l'errore il prima possibile.